Политика возврата
Порядок возврата товаров, отказа от дистанционного договора и рассмотрения несоответствующих товаров.
Последнее обновление: 25 сентября 2026 г.Политика применяется к потребителям. Для оптовых заказов и заказов юридических лиц действуют условия договора или принятого предложения.
1. Право на отказ
Потребитель может отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин, кроме предусмотренных законом исключений.
2. Как запросить возврат
- Напишите на vialis2009@gmail.com или позвоните по номеру +373 (68) 656585.
- Укажите имя, заказ или подтверждение покупки и товар.
- После подтверждения отправьте товар по адресу: Republica Moldova, municipiul Chișinău, or. Durlești, str. Chimiștilor, 17.
- Сохраните подтверждение отправки до завершения возврата.
3. Состояние товара
Товар возвращается без неоправданной задержки. Потребитель отвечает только за уменьшение стоимости из-за обращения сверх необходимого для проверки товара. Для обмена качественный товар должен быть новым, неиспользованным и без повреждений.
4. Исключения
Право на отказ может не применяться к персонализированным товарам, быстро портящимся товарам и запечатанным товарам, которые нельзя вернуть по гигиеническим причинам после вскрытия. Материалы, нарезанные по размеру, согласовываются до подтверждения заказа.
5. Деньги и претензии
При отказе суммы возвращаются не позднее 14 календарных дней после уведомления. При несоответствии, повреждении или ошибочной поставке свяжитесь с нами как можно скорее и приложите фотографии и подтверждение покупки.